경제∙비즈니스 자동차 브랜드 고객 서비스 만족도, 1위는 미쓰비시 유통∙물류 편집부 2018-11-29 목록
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미국조사회사 JD파워 아시아 퍼시픽이 발표한 인도네시아의 자동차 소유자를 대상으로 한 ’자동차서비스만족도(CSI)’ 2018년판에서 미쓰비시 자동차(Mitsubishi Motors)의 인도네시아 판매 자회사 미쓰비시 모터스 끄라마 유다 세일즈 인도네시아(PT Mitsubishi Motor Krama Yuda Sales Indonesia, 이하 MMKSI)가 선두인 것으로 나타났다.
드띡 닷컴 등 현지 언론 보도에 따르면, 이번 조사는 지난 2015년 3월~2017년 7월에 신차를 구입한 후 정규 딜러의 서비스를 받은 2,827명을 대상으로 실시됐다.
1,000포인트가 만점으로 보수와 수리로 정식대리점을 이용할 시 서비스 질(30%), 초기대응(27%), 차량 인수 대응(15%), 시설 (15%), 컨설팅 서비스(12%) 등 5개 항목을 지수화했다.
미쓰비시 자동차는 817점으로 1위를 차지했다. 2위 이하는 도요타(801점), 혼다(798점), 스즈키(794점), 도요타(793점) 순이었다.
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