[코트라] 틱톡보다가 결제까지, 인도네시아 MZ세대가 바꾼 모바일 쇼핑 > 자료실

-발견형 소비·라이브커머스·디지털 결제 삼박자로 동남아 최대 모바일커머스 시장 부상

인도네시아는 동남아시아 최대 규모의 전자상거래 시장을 기반으로 모바일 중심의 소비시장이 빠르게 확대되고 있다. 인터넷과 스마트폰 이용이 보편화되고 디지털 결제 인프라가 확산되면서, 상품 검색과 정보 탐색부터 구매·결제까지 소비 과정 전반이 모바일을 중심으로 이루어지는 구조가 자리 잡고 있다.

최근에는 이러한 모바일 소비 확대와 함께 상품을 발견하는 방식 자체도 변화하고 있다. 과거에는 소비자가 필요한 상품을 직접 검색하고 비교한 뒤 구매하는 ‘검색 중심 소비(Search Commerce)’가 일반적이었다면, 최근에는 숏폼 영상이나 라이브 방송 등 콘텐츠를 소비하는 과정에서 새로운 상품을 발견하고 곧바로 구매하는 ‘발견형 소비(Discovery Commerce)’가 확산되고 있다.

특히 TikTok, Instagram, YouTube 등 소셜미디어와 전자상거래 플랫폼 간 경계가 점차 낮아지면서 콘텐츠가 상품 탐색과 구매를 연결하는 주요 수단으로 부상하고 있다. 이에 따라 전자상거래 플랫폼도 단순히 상품을 검색하고 구매하는 판매 채널에서 벗어나 숏폼 영상, 라이브커머스, 이용자 후기, 할인 프로모션 등을 결합해 소비자의 체류와 구매를 동시에 유도하는 종합 소비 플랫폼으로 변화하고 있다.

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-출처: 코트라